신용카드 차지백 서비스 신청 방법

신용카드 차지백 서비스 신청방법

“헉… 카드로 결제했는데, 뭔가 이상해요. 환불도 안 되고, 연락도 안 받아요. 나… 사기당한 건가요?” 

혹시, 이런 상황 겪어보신 적 있으신가요?

온라인 쇼핑몰에서 물건을 샀는데 배송이 감감무소식이라거나, 여행사 결제를 했는데 업체가 돌연 잠적했다거나… 진짜 피눈물 납니다.

그런데 놀랍게도, 이럴 때 구세주처럼 등장하는 서비스가 있다는 거, 알고 계셨나요?

바로바로! “신용카드 차지백 서비스”입니다!

1. 차지백 서비스란?

‘차지백(Chargeback)’이라는 단어, 처음 들으면 좀 낯설 수 있어요. 하지만 뜻은 생각보다 간단해요.

“신용카드로 결제한 금액이 정당하지 않을 경우, 카드사에 직접 요청해서 결제를 취소해주는 서비스” 라고 생각하시면 됩니다.

즉, 내가 직접 가맹점과 싸울 필요 없이! 카드사가 대신 나서서 환불을 요청해주는 거예요.

말 그대로 카드사의 정의로운 역공, 카드가 고객을 보호하는 진짜 이유 중 하나죠.

2. 차지백 서비스는 이런 경우에만 가능해요!

단순 변심은 안 돼요! 하지만 아래 상황들은 카드 결제 취소 환불이 가능해요.

❶ 물품 미배송 또는 서비스 미이행

• 카드 결제 했는데, 물건이 안 왔어요!

❷ 가맹점이 갑자기 연락두절

• 환불받으려 해도 연락이 안 됩니다!

❸ 해외 가맹점에서 이상 결제

• 내가 결제하지 않은 해외결제가 찍혀있어요!

❹ 사기의심 거래

• 의심되는 가맹점인데 결제를 유도당했어요!

❺ 중복 결제

• 결제 금액을 중복 결제하거나 잘못된 금액을 지불했어요!

이런 상황에선 차지백 서비스가 매우 유효하게 작동합니다. 💥단, 카드 결제일로부터 120일 이내여야 하니, 시간 끌면 안 돼요!

3. 차지백 서비스 신청방법

“차지백 서비스 신청”은 생각보다 간단합니다. 하지만 몇 가지 꼭 준비해야 할 것들이 있어요.

STEP 1: 카드사 고객센터에 전화하기

대표적인 카드사 고객센터 번호는 아래와 같아요.

• 국민카드 고객센터: 1588-1688
• 신한카드 고객센터: 1544-7000
• 삼성카드 고객센터: 1588-8700
• 현대카드 고객센터: 1577-6000
• 롯데카드 고객센터: 1588-8100
• 우리카드 고객센터: 1588-9955
• 농협카드 고객센터: 1644-4000

고객센터에 전화해서 “차지백 신청하고 싶어요” 라고 말하면, 상담사가 친절하게 절차를 안내해줍니다.

STEP 2: 거래내역 및 증빙자료 준비하기

차지백은 '정당성'이 있어야만 진행이 가능해요. 아래 자료는 필수라고 보셔야 합니다.

• 결제 내역 (카드 승인 문자나 영수증)
• 배송 미이행 증거 (문자, 메일, 녹취 등)
• 가맹점과 주고받은 대화 내용
• 환불 요청했지만 거절당한 내역

※ 혹시 카톡만 주고받았다면, 스크린샷 필수!
※ 전화 통화했다면, 녹취 파일이 있다면 금상첨화!

STEP 3: 카드사에 서류 제출

카드사마다 다르지만 보통은 이메일 또는 팩스로 접수를 받아요.

서류를 보내면 카드사는 가맹점에 사실 여부를 확인하고, 정당한 사유로 판단되면 결제 취소를 진행해줍니다.

4. 차지백 서비스 무조건 되는 건 아니에요!

이건 정말 중요합니다.

• 단순 변심, 단순 기분 나쁨으로는 안 돼요.
• 그리고 현금 결제는 해당되지 않아요!
• 무조건 신용카드로 결제한 내역이어야 가능해요.
• 또한, 일부 해외사이트나 특수 가맹점은 차지백이 어려울 수도 있어요.
• 그래도 포기하지 마세요!

고객센터에 적극적으로 상황 설명하면 대부분의 카드사는 고객 보호 차원에서 적극 대응해줍니다.

마무리하며... 차지백 서비스 알아두면 피가 되고 살이 됩니다

인스타 광고 보고 결제했는데 물품이 안 오네요. 판매자는 답도 없고... 억울한 결제 건으로 속앓이하고 계신가요? 그렇다면 오늘 이 글이 터널 끝의 빛이 되어드릴 수 있기를 바랍니다.

• 차지백은 권리입니다.
• 당당하게, 그리고 빠르게!

카드사와 함께 여러분의 돈을 지키세요. 이상으로 차지백 서비스 신청방법에 대해서 알아봤습니다.